سياسة الاستبدال والاسترجاع

 في Estoria ، نريدك أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب ، فنحن نقدم سياسة إرجاع خالية من المتاعب.

الأستبدال والترجيع

لديك 3 أيام من تاريخ الشراء لإرجاع أي سلعة لم تكن راضيًا عنها. لبدء عملية الإرجاع ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على Whatsapp. بمجرد الموافقة على الاستبدال، سنزودك بتعليمات حول كيفية المتابعة.

يرجى ملاحظة أن العنصر يجب أن يكون في عبوته الأصلية وبحالة جديدة وغير مستخدمة. لن يتم قبول إرجاع أي عناصر تعرضت للتلف أو ظهرت عليها علامات البلى. بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكننا قبول إرجاع بعض العناصر مثل المنتجات المستعملة.

عند استلام المنتج المسترجع ، سنقوم بفحصه للتأكد من أنه يفي بمتطلبات سياسة الإرجاع الخاصة بنا. في حالة الموافقة ، سنصدر رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 أيام عمل.

التبادلات

إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على Whatsapp  لبدء التبادل. سنزودك بتعليمات حول كيفية إرجاع العنصر وإرسال بديل لك.

تكاليف الشحن

إذا كنت تعيد عنصرًا بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج معيب أو عنصر غير صحيح) ، فسنغطي تكلفة الشحن. بخلاف ذلك ، ستكون مسؤولاً عن أي تكاليف شحن مرتبطة بإرجاعك.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الإرجاع الخاصة بنا ، فيرجى عدم التردد في الاتصال بنا على Whatsapp . يسعدنا دائمًا مساعدتك بأي طريقة ممكنة.

شكرا لاختيارك Estoria.